• EU
Strona główna/Deklaracja dostępności

Deklaracja dostępności

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Knurowie zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Deklaracja dostępności dotyczy strony https://www.mopsknurow.pl/.

  • Data publikacji strony internetowej:
  • Data ostatniej istotnej aktualizacji:

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu [niezgodności i wyłączeń] wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

Przygotowanie deklaracji dostępności

  • Data sporządzenia deklaracji:
  • Data ostatniego przeglądu deklaracji:

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej v. 2.2 (docx, 0,12MB).

Raport z informacjami o somoocenie dostępności:

https://www.mopsknurow.pl/pliki/Raport-z-samooceny-2026,174.docx

Skróty klawiaturowe

  • Na stronie internetowej można używać standardowych skrótów klawiaturowych przeglądarki. W ramach strony dostępne jest również menu wspomagające dostępność cyfrową, uruchamiane w pierwszej kolejności pod klawiszem tabulacji (Tabulator) po odświeżeniu strony. Pozwala na szybkie przejście do następujących sekcji strony: Przejdź do głównego menu (Skrót klawiaturowy: ALT + 0) Przejdź do treści (Skrót klawiaturowy: ALT + 1) Przejdź do mapy strony (Skrót klawiaturowy: ALT + 2) Uruchomienie panelu WCAG (Skrót klawiaturowy: ALT + 3) Przejdź do wyszukiwarki (Skrót klawiaturowy: ALT + 4).

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Krystyny Kempa - mejlowo mops@mopsknurow.pl lub telefonicznie 32 335 50 00.

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:

  • swoje imię i nazwisko,
  • swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
  • dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
  • opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszego urzędu:

  • Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Knurowie,
  • Adres: ul. ks. A. Koziełka 2, 44-190 Knurów,
  • mejl: WYŚLIJ WIADOMOŚĆ.

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej, ul. Ks. A. Koziełka 2 - budynek główny

ul. Ks. A. Koziełka 2
44-190 Knurów

Dostępność wokół budynku
Przed budynkiem wyznaczono 2 miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych
Dostępność wejścia do budynku
Do budynku prowadzą 2 wejścia:
od ul. Ks. A. Koziełka 2 (wejście główne, z przodu budynku) - prowadzą do niego schody i pochylnia dla wózków, drzwi otwierane na zewnątrz. Przy wejściu znajduje się dzwonek umożliwiający przywołanie pracownika Biura Podawczego, który jest dostępny w pomieszczeniu bezpośrednio po wejściu do budynku. Z pracownikiem Biura Podawczego można skontaktować się również telefonicznie, tel. 32 335 50 00.
od ul. Ks. A. Koziełka 2 (wejście awaryjne, z tyłu budynku) prowadzą do niego schody, drzwi otwierane na zewnątrz. Dojazd i wejście nieprzystosowane dla osób poruszających się na wózkach.
Nad żadnym z wejść nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące. W budynku nie funkcjonują obszary kontroli.
Dostępność pomieszczeń, korytarzy, schodów i wind
W budynku brak windy. Obsługa Klienta w ramach wszystkich działów jest umiejscowiona na parterze - sprawy załatwiane są na tym poziomie. Istnieje możliwość zaprowadzenia osoby niewidomej do konkretnego działu MOPS Knurów przy wsparciu pracownika Biura Podawczego.
W budynku dla osób poruszających się na wózkach dostępne są wszystkie korytarze i pomieszczenia na parterze.
Toaleta dla osób poruszających się na wózkach znajduje się na parterze.
Krawędzie pierwszego i ostatniego stopnia w każdym biegu oznaczono pasami w kolorze kontrastującym z ich nawierzchnią.
Opis dostosowań (np. platform przyschodowych, informacji głosowych, pętli indukcyjnych)
Informacja o rozkładzie pomieszczeń w budynku zapewniona jest w sposób wizualny (tablica informacyjna) oraz przez wsparcie pracownika Biura Podawczego i pracownika socjalnego, z którymi można skontaktować się osobiście po wejściu do budynku lub telefonicznie, tel. 32 3355000.
Na parterze funkcjonuje system kolejkowy wizualny i dźwiękowy.
Brak systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące.
W budynku znajduje się mobilna pętla indukcyjna.
Budynek jest monitorowany przez 20 kamer - 9 kamer obsługuje teren wokół budynku, 11 kamer wnętrze budynku.
Informacja o prawie wstępu z psem asystującym
Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Budynek: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Knurowie - Ośrodek Wsparcia, ul. 1 Maja 45

ul. 1 Maja 45
44-190 Knurów

Dostępność wokół budynku
Ośrodek Wsparcia nie dysponuje miejscami parkingowymi.
Dostępność wejścia do budynku
Do budynku prowadzą 2 wejścia od ul.1 Maja. Możliwe jest również wejście na posesję od ulicy Kosmonautów.
Wejście główne od ulicy 1 Maja 45 - do wejścia prowadzą schody, drzwi otwierane na zewnątrz. Przy wejściu głównym znajduje się dzwonek umożliwiający przywołanie pracownika Ośrodka Wsparcia. Z pracownikiem można skontaktować się również telefonicznie, tel. 32 335 50 17.
Drugie wejście (awaryjne), drzwi otwierane na zewnątrz. Wejście nieprzystosowane dla osób poruszających się na wózkach.
Z prawej strony budynku od wejścia głównego znajduje się winda (dźwig osobowy).
Nad żadnym z wejść nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące. W budynku nie funkcjonują obszary kontroli.
Dostępność pomieszczeń, korytarzy, schodów i wind
Winda dostępna jest z poziomu "0" na parter i 1 piętro. Winda dostosowana jest dla osób niewidomych, niedowidzących. Winda wyposażona w przyciski sterujące umożliwiające odczyt w alfabecie Brille'a. Przy windzie znajduje się dzwonek umożliwiający przywołanie pracownika Ośrodka Wsparcia. Z pracownikiem można skontaktować się również telefonicznie, tel. 32 335 50 17.
W budynku dla osób poruszających się na wózkach dostępne są wszystkie korytarze i pomieszczenia na parterze.
W budynku znajduje się winda umożliwiająca wjazd na wyższe kondygnacje.
Toaleta dla osób poruszających się na wózkach znajduje się na parterze.
Krawędzie pierwszego i ostatniego stopnia w każdym biegu oznaczono pasami w kolorze kontrastującym z ich nawierzchnią.
Opis dostosowań (np. platform przyschodowych, informacji głosowych, pętli indukcyjnych)
Informacja o rozkładzie pomieszczeń w budynku zapewniona jest przez wsparcie pracownika Ośrodka Wsparcia, z którym można skontaktować się osobiście po wejściu do budynku (przy wejściu głównym do budynku oraz przy windzie znajduje się dzwonek umożliwiający przywołanie pracownika) lub telefonicznie, tel. 32 335 50 17.
Brak systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące.
Brak pętli indukcyjnej.
Budynek jest monitorowany przez kamerę skierowaną na wejście główne.
Informacja o prawie wstępu z psem asystującym
Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Budynek: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Knurowie - Centrum Wsparcia Inicjatyw Społecznych, ul. Dworcowa 33

ul. Dworcowa 33
44-190 Knurów

Dostępność wokół budynku
Przed budynkiem wyznaczono 1 miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
Dostępność wejścia do budynku
Do budynku prowadzi 1 wejście od ul. Dworcowej - do wejścia prowadzą schody, drzwi otwierane na zewnątrz. Przy wejściu głównym znajduje się domofon oraz dzwonek umożliwiający przywołanie pracownika Centrum Wsparcia Inicjatyw Społecznych. Z pracownikiem można skontaktować się również telefonicznie, tel. 32 441 96 91.
Obok wejścia głównego znajduje się winda (podnośnik pionowy zewnętrzny).
Nad żadnym z wejść nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące. W budynku nie funkcjonują obszary kontroli.
Dostępność pomieszczeń, korytarzy, schodów i wind
Winda dostępna jest z poziomu "0" na parter i 1 piętro. Winda dostosowana jest dla osób niewidomych, niedowidzących, wyposażona jest w przyciski sterujące umożliwiające odczyt w alfabecie Brille'a. Winda umożliwiająca wjazd na parter oraz 1 piętro.
W budynku dla osób poruszających się na wózkach dostępne są wszystkie korytarze i pomieszczenia na parterze, w tym toaleta dla osób niepełnosprawnych oraz 1 piętro. Poddasze (2 piętro) dla osób niepełnosprawnych jest niedostępne - brak możliwości dojazdu windą. Pomieszczenia na 2 piętrze nie są przeznaczone dla Klientów. Obsługa Klientów w ramach wszystkich działów odbywa się na parterze lub 1 piętrze.
Istnieje możliwość zaprowadzenia osoby niewidomej do konkretnego działu przy wsparciu pracownika Centrum Wsparcia Inicjatyw Społecznych. Z pracownikiem można skontaktować się również telefonicznie, tel. 32 441 96 91
Toaleta dla osób poruszających się na wózkach znajduje się na parterze.
Krawędzie pierwszego i ostatniego stopnia w każdym biegu oznaczono pasami w kolorze kontrastującym z ich nawierzchnią.
Opis dostosowań (np. platform przyschodowych, informacji głosowych, pętli indukcyjnych)
Informacja o rozkładzie pomieszczeń w budynku zapewniona jest w sposób wizualny (tablica informacyjna) oraz przez wsparcie pracownika Centrum Wsparcia Inicjatyw Społecznych.
Udogodnieniem dla osób niewidomych i słabowidzących jest zróżnicowany kolor poręczy prowadzących na każdą z kondygnacji budynku z tożsamym oznaczeniem na ścianie oraz na włączniku światła.
Dostępność zapewniona jest również poprzez pomoc pracownika Centrum Wsparcia Inicjatyw Społecznych, z którym można skontaktować się osobiście po wejściu do budynku (przy wejściu głównym do budynku znajduje się domofon oraz dzwonek umożliwiający przywołanie pracownika) lub telefonicznie, tel. 32 441 96 91. Na korytarzu na parterze oraz na piętrach dostępny jest domofon umożliwiający kontakt z pracownikami
Brak systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące.
Brak pętli indukcyjnej.
Budynek jest monitorowany przez 12 kamer - 8 kamer obsługuje teren wokół budynku, 4 kamery wnętrze budynku.
Informacja o prawie wstępu z psem asystującym
Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Budynek: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Knurowie - Punkt Terenowy w Szczygłowicach, ul. Staszica 1, 1 piętro, pokój nr 130

ul. Staszica 1
44-193 Knurów

Dostępność wokół budynku
Przed budynkiem wyznaczono 1 miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
Dostępność wejścia do budynku
Punkt Terenowy MOPS Knurów znajduje się na 1 piętrze pięciopiętrowego budynku mieszkalno-usługowego.
Dla klientów MOPS dostępne jest 1 wejście główne od ulicy Staszica.
Do wejścia budynku prowadzą schody i pochylnia dla wózków, następnie trzeba przejść przez 2 drzwi otwieranych na zewnątrz. Między drzwiami jest przedsionek.
Nad żadnym z wejść nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące.
Z pracownikiem Punktu Terenowego można skontaktować się telefonicznie, tel. 32 441 50 15.
W budynku nie funkcjonują obszary kontroli.
Dostępność pomieszczeń, korytarzy, schodów i wind
Za głównym wejściem do budynku po prawej stronie znajduje się winda bez przycisków sterujących, umożliwiających odczyt w alfabecie Brille'a.
Wejście do Punktu Terenowego MOPS składa się z 1 drzwi otwieranych do wnętrza lokalu, posiada próg.
W budynku dla osób poruszających się na wózkach dostępny jest korytarz i pomieszczenia, w których mieści się Punkt Terenowy MOPS Knurów.
W budynku brak toalety dla osób niepełnosprawnych.
Opis dostosowań (np. platform przyschodowych, informacji głosowych, pętli indukcyjnych)
Informacja o rozkładzie pomieszczeń w budynku zapewniona jest w sposób wizualny (tablica informacyjna) oraz przez wsparcie pracownika socjalnego, z którym można skontaktować się osobiście po wejściu do budynku lub telefonicznie, tel.32 441 50 15.
Brak systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące.
Brak pętli indukcyjnej.
Budynek jest monitorowany przez 7 kamer - 1 kamera obsługuje teren wokół budynku, 6 kamer wnętrze budynku.
Informacja o prawie wstępu z psem asystującym
Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Kategoria: Powiązane pliki [1]
Format Data publikacji / aktualizacji Nazwa pliku (kliknij aby pobrać) Pobierz Zobacz
Kategoria: Pliki
docx 2026-04-08 Raport z samooceny_2026.docx
ilość pobrań: 20
Raport z samooceny_2026.docx 21.04KB -
Drukuj